（１）商场保安员要不断学习、钻研保安业务，善于根据顾客的特点进行判断，以便提高工作质量。
（２）根据商场的具体规定，放行顾客出入商场。对于一家开放的商场，一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。
（３）对来商场的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。
（４）对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交保安部代为保管。
（５）“ＶＩＰ”顾客入店时，要在顾客抵达商场前１０分钟疏通好车道和停车位置，维持好欢迎队伍的秩序，劝走围观的群众。顾客离店时也一样，并提前调好车辆到门前准备迎客。
（６）对离店的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临。
（７）本商场员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。
（８）商场保安员要切实做好门前的警戒，要注意车辆和行人的安全。
