写字楼保安人员承担了大厦外围区域管理；大厦内外部人员、车辆出入口的控制等多项管理职责，写字楼保安是安保中不可或缺的人防力量，对于这样一份重要的工作，今天小编特意整理了一些工作上的小技巧，希望对大家能有所帮助。
1、基本的礼仪
（1）写字楼保安人员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、欢迎、谢谢、对不起、抱歉、再见、你好、早上好、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。
（2）回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业户和来宾的来访要热情，对业户和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
2、 非办公时间出入登记
（1）迅速起立，面带微笑，礼貌地询问用户。
（2）站立并双手接递用户证件。
（3）工作方便的情况下，帮用户按电梯。
（4）多熟识楼层公司用户。熟识的用户，不需出示证件。
3、 人员不配合登记，强行要求上楼
（1）对于无出入证需返公司加班的用户，要与该公司紧急联络人联系，征求意见后确定。如紧急联络人同意加班，由当值领班陪同上楼层，监督开锁入室后，通知监控中心监控。
（2）对不配合登记强行上楼层加班的用户，要立即通知领班处理，并通知监控中心录像，观察其是否有钥匙开门。如领班处理未果，可电话联络该公司紧急联络人，征求意见。遇到此种事情要忍耐、克制，不可与用户争吵。
4、 盘查可疑人员
（1）善于察颜观色，对不良情况要迅速做出反应。
（2）识别推销员：推销员一般西装革履、手夹公文袋，袋内装有宣传广告纸，入大堂后喜欢公司水牌。对于此人应详细询问，如确属推销员，应劝离大厦。
（3）识别假证件：观察证件上的相片与持证人的相貌，细察脸形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可疑痕迹、印章清晰度等；注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距；注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。
（4）遇到可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速通知领导或同事前来协助处理。
5、施工人员的管理
（1）施工人员必须佩戴施工证出入大厦，每天第一次进大厦时，自觉接受检查登记。施工人员禁止乘搭客梯。晚上货梯停止运行时，可乘搭客梯，但不准用客梯载运货物。
（2）只在大厦内施工一天或到施工场地清运垃圾的人员，在施工单位负责人担保下，可凭身份证登记进入。首次入场施工，一时未办理施工证的，可凭身份证登记进入，但必须限定在当日内办好出入证。
（3）转借他人证件者，一律收缴证件并劝离大厦，由领班将此情况告知施工单位负责人。
（4）从施工场地带出的电动机具及工具，必须有该施工单位负责人签署的放行条，施工人员不得私自带出施工工具。
