当顺德伦教保安公司保安员在巡护中接(收)到监控室值班员发出报警区域查实工作时，应按下列规则进行处置：

1、离报警地点最近的保安员迅速赶到报警地点，进行现场核实。

2、如报警地点在公共部位，可直接进入报警地点进行核实。

3、如报警地点在住宅单元内的，应按门铃，向业主(用户)简要说明原因后，按礼仪、礼节要求进入报警地点检查。

4、未经业主(用户)同意，保安人员不得私自进入业主(用户)家。需进入业主(用户)家时必须有两人以上和得到领导同意，确属误报的必须技术操作规程进行复位，严禁私撤乱拆，离开后致谦用户。

5、需要修理的用对讲机报监控室值班员，监控室值班员接到保安员报告后，立即通知技术人员进行修理，并在值班记录本和客户记录本上翔实记录。记录时应详细记录所通知的维修人员项姓名、时间、电话号码、需要维修的楼户号及故障情况。

6、如报警地点在住宅户内，按门铃无应答的，应及时报监控室和服务中心联系业主(用户)，留守观察，报主管领导根据情况处理。

7、如观察室内有烟和明火的迅速报“119”，同时报部门主管并启动火灾紧急处理程序。