塘厦莲湖保安公司门卫保安见到有用户携出大件物品，要迅速主动地走近用户，礼貌地请用户出示物品放行条，“先生(小姐)，您好!请问您是否有物品放行条?”接到物品放行条后认真检查是否按要求填写，并经相关部门审批。

如果未经相关部门审批，则说“请您补办签字或盖章手续”。如果用户不同意，要耐心解释：“办理货物放行手续，是管理公约规定的，目的是为了确保写字楼里公司的财产安全，请您理解和配合我们的工作。”

按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。可使用如下话语：“请您将包装箱或盒袋打开，让我检验一下里面的物品与物品放行条上写的是否一致，好吗?”

检查完毕，要礼貌地说：“对不起，耽误您的时间了。”“谢谢您的合作!”

在工作条件允许的情况下，尽可能协助用户包装或搬运物品。

对于未办物品放行手续的用户，要求其返回相关部门补办手续，在这期间，如用户要求代为看管携出物品，一定要问清楚是否为贵重物品。如果是贵重物品，不可轻易看管。如果是非贵重物品，可协助用户将物品放在大堂服务台内或不显眼的地方，以减少用户因货物搬上搬下带来的麻烦与不满情绪。