服务质量的提升是新时代人民对美好生活必然要求。但是，当前，物业管理行业整体仍处于低水平运行状态，存在规范意识薄弱、品质差异明显、社会认知偏差等一系列问题。这些问题与行业标准缺失和标准供给不足密切相关。

然而，物业管理作为一个年轻的行业，国家标准和行业标准几近空白，此外，既懂物业服务行业相关技术又懂标准化知识的人才极为稀缺。中航物业是早期认识到这一行业问题并采取行动的企业之一。公司组建了标准化队伍，并从在管的物业项目中挖掘出优质的服务产品并拨出标准化专项资金，传承了航空工业人的工匠精神：严谨、标准、创新，探索具有行业特色的标准化建设路径，成为行业标准的领跑者、标准化工作的践行者。

中航物业oa办公系统通过研制标准、推广标准，为客户提供标准化服务来保持稳定的服务品质。2007年，公司运营管理部设立了专职的标准化岗位，开始进行服务产品标准的研发；2010年，自主研制的企业标准《会务服务标准》发布，标志着中航物业企业标准化战略的实施已初显成效，也为全国的物业服务规范化发展做出了历史性的贡献；2015年5月，中航物业完成国家标准《物业清洁服务基本要求》的审定工作，标志着物业服务的国家标准诞生；2015年11月，全国物业服务标准化技术委员会(SAC/TC560)在深圳成立，秘书处设在中航物业。

中航物业oa办公系统在创新与标准的转化中也做出了大量的探索，例如五常法的运用，当初只是个别项目创新运用于设备机房、库房、工具间等地方规范物品摆放与取用，取得了很好的创新效应，经过后期不断的总结和优化，形成了企业标准《五常法管理指南》，使五常法运用于现场管理的各个环节，并复制到了全公司的管理项目，极大的提升了现场服务管理效果和效率。物业项目的应急管理规范、保安服务规范、房屋本体与设施设备管理规范、清洁服务规范、绿化养护服务规范等近百余项企业标准，也相继发布并在物业项目中实施，规范高品质的服务，为中航物业赢得了客户更多的称赞及社会、政府的更多认可。