2024年7月22日，杭州余杭区水木清华业主服务中心接到南区13幢602室业主的电话，称其母亲在厕所晕倒，物业主任闻讯火速行动，立即带领保安员用最短的时间将老人送到医院抢救室抢救，目前老人状况平稳。
当日早上8：45分左右，物业主任正在值班，听闻有老人晕倒，需要急救，第一时间用对讲机通知保安队员飞奔到老人家中晕厥的现场，上门把业主母亲抱上沙发使其平躺，给她冰敷降温。
拨打了120告知现场情况，联系急诊科医护人员。120来了之后经过现场评估，需立即送医院，保安协助120把病人抬下楼直至送上120车辆。
患者家属对保安员们表示感谢：“实在是太感谢你们了，遇突发情况专业又冷静，处理方式很到位，在紧急时刻的救援协助也是专业的。”
