10月23日，济南天桥区历黄路与水屯北路附近一家电动车维修商户王女士来到小区保安班，将一面写有“服务热情周到 工作快捷高效”的锦旗送到了保安队员宋廷才的手中。“丢发票的是我的老顾客，要是找不回来就麻烦了，真是太感谢你们了！”商户激动地握着队员的手说。
就在前几天，王女士在店铺帮顾客清洗电动车时，一张发票从车筐里掉了下来。当时工作比较忙，排队的人也很多，大家都没注意。
顾客回到家才发现发票不见了。由于发票金额有十多万，一旦发票找不回来，损失会非常大。
顾客立即赶回维修店，寻找发票。王女士的母亲听了顾客的描述，想到她下午打扫卫生时，在地上捡到一张类似的纸张，连同其它垃圾一起扔到了附近的垃圾箱。几人连忙找到垃圾箱，结果没找到。
为尽快找到发票，王女士跑到物业，寻求保安员帮助。队员立即帮助王女士调取监控，从6点多一直到11点多，经过一番查找，终于发现发票踪迹，并确定捡到发票的人员正是小区业主。
由于时间太晚，为避免打扰业主休息，队员第二天一早陪同王女士找到捡到发票的业主。业主了解事情的经过后，在他前一天捡的一堆纸壳里找到了发票。“没想到无意中捡到了这么贵重的东西！”业主说。
最后经过确认无误，业主将发票交到了王女士手中。王女士也第一时间通知失主，来到现场领走了发票。
失主拿到发票后，终于松了一口气“我的心情像过山车一样，现在拿回了发票，心里的石头终于落地了，真是太感谢你们了。”
