21日，东莞沙田保安服务公司笔者从运营商处获的消息，市民柯女士拨打服务热线95060反映，她想要找回用了十几年的手机号，但是被要求预存1万元话费，以及购买一款“终生套餐”。因为柯女士的号码比较特殊，属于“优号”，复号必须得满足以上的两个条件。
东莞沙田保安服务公司笔者获悉，柯女士出国5个月后至今。在这5个月期间，她使用的号码为×××99976543的手机卡一直也没有去充值，导致停机3个月后被销户。于是，柯女士来到工业路上的营业厅办理复号功能。“工作人员说，我这个号属于‘优号’，要复号有点复杂。”柯女士说，而工作人员说，必须先预存1万元话费，然后再办理一款每月288元的终生经济套餐。这让柯女士无法接受。柯女士回忆说，这个手机卡，是她2004年在上大学时的福州大学城所办，当时只用了100块钱，运营商并没告诉她这是“优号”，也没享受到“优号”的带来福利。“想要回自己的手机号，怎么那么难？”柯女士说。
随后，运营商再度与她取得联系，并提出了预存5000元话费、158元终生套餐的方式。对此，柯女士表示依然无法接受。闽君律师事务所的律师卓文斌则说，如果该手机号还没有被卖出，用户想要回，只能和跟运营商协商。
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