巡逻保安发现老年人跌倒，不要急于扶起，看情况进行处理：
一、意识不清，马上打急救电话。
1、有外伤、出血，立即止血、包扎；
2、有呕吐，将头偏向一侧，并清理口、鼻腔呕吐物，保证呼吸通畅；
3、有抽搐，移至平整软地面或身体下垫软物，防止碰、擦伤，必要时牙间垫较硬物，防止舌咬伤，不要硬掰抽搐肢体，防止肌肉、骨骼损伤；
4、如呼吸、心跳停止，应立即在胸外心脏处按压、口对口人工呼吸等急救措施；
5、如需搬动，保证平稳，尽量平卧。
二、意识清楚。
1、询问老年人跌倒情况及对跌倒过程是否有记忆，如不能记起跌倒过程，可能为晕厥或脑血管意外，巡逻保安应立即护送老年人到医院诊治或拨打急救电话;
2、询问是否有剧烈头痛或口角歪斜、言语不利、手脚无力等提示脑卒中的情况，如有，立即扶起老年人可能加重脑出血或脑缺血，使病情加重，应立即拨打急救电话;
3、有外伤、出血，立即止血、包扎并护送老年人到医院进一步处理;
4、查看有无肢体疼痛、畸形、关节异常、肢体位置异常等提示骨折情形，如无相关专业知识，不要随便搬动，以免加重病情，应立即拨打急救电话;
5、查询有无腰、背部疼痛，双腿活动或感觉异常及大小便失禁等提示腰椎损害情形，如无相关专业知识，不要随便搬动，以免加重病情，应立即拨打急救电话;
6、如老年人欲自行站起，可协助老人缓慢起立，坐、卧休息并观察，确认无碍后方可离开;
7、如需搬动，保证平稳，尽量平卧。
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